Mit unserem Team Kontakt aufnehmen
Unser Kundendienst hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen unser Team über praktische Kanäle für schnelle Antworten zu Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoverifikation. Für dringende Anliegen steht die telefonische Hotline bereit; E‑Mail-Anfragen werden während Geschäftszeiten zügig bearbeitet. Unser Support arbeitet mehrsprachig und betreut Kunden in der Schweiz persönlich und vertraulich. Unser Team prüft Anfragen vertraulich und hilft bei Bonus- oder Auszahlungsfragen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Live-Chat, E-Mail; Antworten in der Regel innerhalb 24 Stunden; DE/FR/EN) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Informationen; Dokumente & Richtlinien; Antwort bis 48 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Abrechnungen; dediziertes Team Mo-Fr) |
| Telefon | +41 44 218 73 59 (Mo-Fr, 09:00-18:00; auch Verifizierungsfragen) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Feiertage abweichend) |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen oder Unterlagen erfordern, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail bevorzugt. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung an und hinterlegen Sie stets aktuelle Kontaktdaten, damit wir Ihre Anfrage schnell und ohne Verzögerung bearbeiten können. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen steht der Live-Chat oft sofort zur Verfügung; E-Mail-Anfragen werden meist innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Komplexe Fälle, etwa bei Zahlungen oder Identitätsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und hängen vom Einzelfall ab. Wir informieren Sie laufend über den Status.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fliessen direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Angeboten und Benutzerfreundlichkeit ein. Teilen Sie uns problematische Abläufe, gewünschte Features oder allgemeine Anmerkungen mit. So helfen Sie uns, das Angebot für Schweizer Spieler kontinuierlich zu verbessern.